Política de Privacidad
Última actualización: 26 de febrero de 2026
Orbit Guides es un servicio operado por: **Júlia Bacchi** — MEI, CNPJ No. 62.347.952/0001-33. Nombre comercial: Orbit Guides. Correo electrónico: info@orbitguides.com
Orbit Guides respeta tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley No. 13.709/2018).
1. Roles en la LGPD
- •Controlador: El Cliente que contrata la plataforma, responsable de las decisiones relativas a los datos de huéspedes ingresados.
- •Operador: Júlia Bacchi (Orbit Guides), responsable del tratamiento técnico y almacenamiento de los datos.
- •Titular: La persona física a la que se refieren los datos (Cliente o huésped).
Delegada de Protección de Datos (DPO)
Júlia Bacchi — contacto: info@orbitguides.com
2. Datos Recopilados
2.1 Datos del Cliente
- •Nombre
- •CPF/CNPJ (Identificación Fiscal Brasileña)
- •Correo electrónico
- •Teléfono
- •Dirección
- •Datos necesarios para facturación
2.2 Datos de Uso
- •Dirección IP
- •Navegador
- •Información técnica de acceso
- •Datos estadísticos anonimizados
2.3 Contenido Ingresado
Información sobre propiedades y eventuales datos de contacto de huéspedes ingresados por el Cliente.
3. Finalidad y Base Legal
Los datos se tratan con base en las siguientes hipótesis legales de la LGPD:
- •Ejecución de contrato (Art. 7, V): datos necesarios para la prestación del servicio contratado.
- •Cumplimiento de obligación legal (Art. 7, II): datos exigidos por ley para facturación y obligaciones fiscales.
- •Consentimiento (Art. 7, I): cookies analíticas (Google Analytics) únicamente después del consentimiento expreso del usuario.
- •Interés legítimo (Art. 7, IX): datos de seguridad y monitoreo del rendimiento de la plataforma, cuando no hay impacto desproporcionado para el titular.
Finalidades
- •Prestación del servicio contratado
- •Soporte técnico
- •Procesamiento de pagos
- •Seguridad de la plataforma
- •Cumplimiento de obligaciones legales
- •Mejora técnica de la plataforma (basada en datos agregados y anonimizados, con consentimiento para cookies analíticas)
4. Compartición de Datos
Los datos podrán ser compartidos con:
- •Proveedores de hospedaje e infraestructura tecnológica
- •Instituciones financieras para procesamiento de pagos
- •Autoridades públicas, cuando lo exija la ley
Nota Importante
Orbit Guides no vende datos personales a terceros.
4.1 Transferencia Internacional de Datos
La plataforma utiliza servicios de terceros que pueden almacenar datos en servidores fuera de Brasil, incluyendo: Google Analytics (EE.UU.) — para análisis estadístico de navegación, sujeto al consentimiento del usuario. Proveedores de infraestructura en la nube — sujetos a salvaguardas contractuales adecuadas conforme a la LGPD. En todos los casos de transferencia internacional, se adoptan salvaguardas adecuadas en los términos del Art. 33 de la LGPD, incluyendo cláusulas contractuales estándar y/o adecuación reconocida por la ANPD cuando esté disponible.
4.2 Google Analytics
La plataforma utiliza Google Analytics para la recopilación de datos estadísticos de navegación y uso. Google Analytics podrá recopilar información como dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, páginas accedidas y tiempo de permanencia en el sitio. Estos datos se tratan de forma agregada y no se utilizan para la identificación directa de los usuarios por Orbit Guides. El uso de Google Analytics está sujeto al consentimiento expreso del usuario a través del banner de cookies. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de la plataforma o directamente en su navegador.
5. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6. Retención de Datos
Los datos se retienen:
- •Durante la vigencia de la relación contractual
- •Por el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (incluyendo obligaciones fiscales y laborales)
- •Por el período necesario para defensa en procesos judiciales o administrativos
Incumplimiento
En caso de incumplimiento superior a 60 días, los datos podrán ser eliminados conforme lo previsto en los Términos de Uso.
7. Derechos del Titular
En los términos de la LGPD (Art. 18), el titular podrá solicitar:
- •Confirmación de la existencia de tratamiento
- •Acceso a los datos
- •Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- •Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desconformidad con la LGPD
- •Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio
- •Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento
- •Información sobre compartición con terceros
- •Revocación del consentimiento
Cómo solicitar
Las solicitudes pueden enviarse a: info@orbitguides.com. Respondemos a las solicitudes en un plazo de 15 días hábiles.
8. Cookies
El uso de cookies por la plataforma está regulado por nuestra Política de Cookies, disponible en orbitguides.com/es/cookies, que forma parte de esta Política de Privacidad para todos los efectos. Las cookies analíticas (como Google Analytics) solo se activan después del consentimiento expreso del usuario a través del banner de cookies mostrado en la plataforma.
9. Cambios de esta Política
Esta Política podrá ser actualizada en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma. Recomendamos la revisión periódica de este documento.
Delegada de Protección de Datos: Júlia Bacchi — info@orbitguides.com — Orbit Guides — Júlia Bacchi MEI — CNPJ No. 62.347.952/0001-33